이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 캠퍼스 퀵(Campus Quick, 이하 "회사")이 운영하는 심부름 중개 플랫폼(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 심부름 중개 플랫폼 및 관련 제반 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 서비스에 가입하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "요청자"란 심부름을 등록하고 대가를 지급하는 이용자를 말합니다.
4. "러너"란 요청자의 심부름을 수행하고 대가를 수령하는 이용자를 말합니다.
5. "매칭"이란 요청자의 심부름에 러너가 수락하여 거래가 성립되는 것을 말합니다.
6. "포인트"란 이벤트·프로모션·보상 등 부가 혜택을 표시하기 위한 서비스 내 단위를 말합니다.
7. "플랫폼 수수료"란 회사가 거래 중개에 대한 대가로 요청자로부터 수취하는 금액을 말합니다.

제3조 (서비스의 성격 및 범위)

1. 서비스는 요청자와 러너 간의 심부름 거래를 중개하는 통신판매중개 플랫폼입니다.
2. 회사는 거래의 당사자가 아니며, 중개 서비스를 제공하는 것에 한합니다.
3. 서비스 이용 대상은 서강대학교 재학생(학생 인증 완료자)으로 제한됩니다.
4. 서비스는 다음을 포함합니다:
   • 심부름 등록 및 매칭 중개
   • 배달비 N빵(분담) 서비스
   • 프로모션·보상 포인트 안내
   • 채팅을 통한 거래 소통 지원

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료한 시점에 성립됩니다.
2. 서강대학교 이메일 인증 또는 학생증 인증을 완료해야 서비스의 핵심 기능을 이용할 수 있습니다.

제5조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 기재 시 서비스 이용이 제한됩니다.
2. 이용자는 타인의 개인정보를 도용하거나 부정 사용해서는 안 됩니다.
3. 주류, 담배 등 미성년자 구매 제한 물품 및 법률로 금지된 물품의 배달을 요청할 수 없습니다.
4. 서비스 내에서 욕설, 비방, 위협 등 타 이용자에게 불쾌감을 주는 행위를 금지합니다.
5. 사례금 미지급, 고의적 취소 반복 등 부정 이용 시 계정이 제한됩니다.
6. 앱 밖에서 별도 거래를 유도하여 매칭·결제·분쟁 절차를 우회하는 행위는 금지됩니다. 모든 거래는 회사가 제공하는 PG 결제 시스템을 통해서만 이루어져야 합니다.

제5조의2 (사용자 생성 콘텐츠 안전 정책)

1. 요청, 채팅, 후기 등 이용자가 작성하는 콘텐츠에는 욕설, 괴롭힘, 혐오 표현, 성적 표현, 타인의 개인정보, 불법·위험 요청을 포함할 수 없습니다.
2. 이용자는 앱 내 신고 기능을 통해 부적절한 요청, 메시지, 이용자를 신고할 수 있습니다.
3. 이용자는 앱 내 차단 기능을 통해 특정 이용자의 요청과 채팅을 본인 화면에서 즉시 숨길 수 있습니다.
4. 회사는 신고 내용을 24시간 안에 확인하고, 필요한 경우 콘텐츠 숨김, 매칭 제한, 계정 이용 제한, 관계 기관 신고 등 적절한 조치를 취합니다.
5. 허위 신고나 신고 기능의 악용 역시 서비스 이용 제한 사유가 될 수 있습니다.

제6조 (서비스 이용료 및 결제)

1. 요청자가 결제하는 총 금액은 운임(러너 보수) + 실비(필요 시) + 플랫폼 수수료로 구성됩니다.
2. 플랫폼 수수료는 고정 300원 + 운임의 5%로, 요청자가 부담합니다. 러너의 수령 금액에는 영향을 주지 않습니다.
3. 예시: 운임 5,000원 → 플랫폼 수수료 550원 → 총 결제 금액 5,550원. 러너 수령 5,000원.
4. 결제는 포트원(KG이니시스·다날 등) PG를 통해 신용카드·계좌이체·휴대폰결제 등 회사가 제공하는 수단으로 진행됩니다.
5. 러너에 대한 정산은 회사가 D+1 영업일 기준 일괄 송금합니다. 러너는 사전에 정산 계좌를 등록해야 합니다.
6. 플랫폼 수수료율 및 정산 주기는 정책 변경 시 사전 공지 후 변경될 수 있습니다.
7. 해외 결제·법인 결제·기타 비표준 결제 수단은 제공하지 않습니다.

제7조 (서비스 개시 및 매칭)

1. 서비스의 개시는 요청자가 심부름을 등록하고 러너가 이를 수락하여 매칭이 성립된 시점으로 합니다.
2. 매칭 성립 전까지는 요청을 자유롭게 취소할 수 있습니다.
3. 매칭 성립 후에는 양 당사자 간 합의 또는 제8조에 따른 환불 정책이 적용됩니다.

제8조 (환불 및 취소 정책)

제9조 (매너 온도 및 이용 제한)

1. 서비스는 리뷰, 거래 이력 등을 기반으로 "매너 온도" 점수를 산정합니다.
2. 매너 온도가 30° 미만으로 하락한 이용자는 심부름 등록이 제한됩니다.
3. 신고 누적, 부정 이용 등으로 계정이 영구 정지될 수 있습니다.

제10조 (면책 조항)

1. 회사는 통신판매중개자로서 이용자 간 거래의 직접적인 당사자가 아니며, 거래 품질, 안전성, 적법성을 보증하지 않습니다.
2. 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 손실을 입은 것에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제11조 (금지 품목)

다음 품목의 배달 요청은 엄격히 금지됩니다:

• 주류 (소주, 맥주, 와인, 막걸리 등 모든 알코올 음료)
• 담배 및 전자담배, 니코틴 제품
• 처방전 없는 의약품
• 불법 물품 또는 법령으로 유통이 제한된 물품
• 기타 회사가 부적절하다고 판단하는 물품

제12조 (지식재산권)

서비스에 관한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

제13조 (약관의 변경)

회사는 필요한 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 내 공지를 통해 시행일 7일 전부터 안내합니다. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제14조 (분쟁 해결)

1. 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 적용합니다.
2. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
3. 소비자 피해 관련 상담은 한국소비자원(1372) 또는 전자거래 분쟁조정위원회를 통해 진행할 수 있습니다.